Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Esuals
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe outfit de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik mijn item retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons portaal en stuur het pakketje in de originele verpakking terug.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Esuals kun je veilig betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Creditcard (Visa/Mastercard) en Bancontact.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Over het algemeen valt onze kleding 'true to size'. Per product geven we in de beschrijving aan of een item groter of kleiner valt, en welk maat het model op de foto draagt.
Ik heb een klacht over een artikel, wat moet ik doen?
Dat spijt ons enorm! Stuur direct een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en een foto van de klacht. We lossen dit binnen 24 uur voor je op.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Zeker! Naast Nederland verzenden wij ook naar België, Duitsland en de rest van Europa. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.